بازاریابی، فروش و سود؛ روی یک صفحه.
مرکز فرماندهی کسب‌وکار شما: ببینید پول از کجا می‌آید، کجا نشت می‌کند و فردا اول صبح دقیقاً چه کاری باید بکنید.
کاتالوگ معرفی · ۱۴۰۵ — همهٔ نمونه‌ها دادهٔ آزمایشی یک فروشگاه فرضی است
پول از چهار جا بی‌صدا نشت می‌کند
مشکل معمولاً کم‌کاری نیست؛ «دیده نشدن» است. مارکو این چهار نقطه را عددی و روشن نشان می‌دهد.
سودی که فقط روی کاغذ است
فروش را می‌بینید، ولی هزینهٔ تبلیغ، اجاره، حقوق و اتلاف را کنارش نمی‌گذارید.
تبلیغی که فروش نمی‌آورد
اگر نمی‌دانید هر کانال چقدر خرج و چقدر فروش داشته، بودجه را کور خرج می‌کنید.
قیفی که از پایین نشت می‌کند
۳٬۴۰۰ نفر شما را دیدند، ۳۸ نفر خرید کردند. کدام مرحله بیشترین ریزش را دارد؟
مشتری‌ای که بی‌صدا رفت
جذب مشتری تازه از نگه‌داشتن مشتری فعلی گران‌تر است؛ ولی کمتر کسی مشتری ساکت را پیگیری می‌کند.
چهار ستون، بیش از ۶۰ امکان
هر ستون یک سؤال مهم مدیر را جواب می‌دهد. همه به هم وصل‌اند: مشتری‌ای که ثبت می‌کنید، خودش در قیف، سود و پیامک دیده می‌شود.
۱ · پول من کجاست؟
سودآوری، قیمت تمام‌شده، هزینه‌ها، چک، نقدینگی ۱۳ هفته‌ای، سود هر کانال و اثر تورم دلار.
۲ · مشتری من کیست؟
مشتریان و لیدها، تاریخچه، یادآوری پیگیری، پیامک هدفمند، فرم سایت، ووکامرس و باشگاه مشتریان.
۳ · چه کار کنم؟
پرونده کسب‌وکار، بوم، قیف ۷ مرحله‌ای، تقویم محتوا، تحلیل رقبا و برنامهٔ ۹۰ روزه.
۴ · چقدر جواب داد؟
نتایج هفتگی، بودجه، بررسی و نمرهٔ استراتژی، نسخه‌ها، گزارش ایمیلی و خروجی برای مشتری.
سود واقعی، نه سود خوش‌خیال
فروش، قیمت تمام‌شده، هزینه‌های ثابت و پنهان، چک و تبلیغ در یک گزارش جمع می‌شود. روی هر عدد بزنید؛ توضیح می‌دهد چطور حساب شد.
- قیمت تمام‌شدهٔ هر محصول با مواد، دستمزد و بسته‌بندی
- هزینهٔ پنهان (دوباره‌کاری، اتلاف، وقت تلف‌شده) هم حساب می‌شود
- نقطهٔ سربه‌سر و سرعت رسیدن به هدف ماه
- جریان نقدی ۱۳ هفته از چک‌ها و هزینه‌های ثبت‌شده
- سود تورمی دلار: چقدر از سودتان فقط به‌خاطر گران‌شدن دلار است
هیچ مشتری‌ای گم نمی‌شود
فایل سفارش‌ها را بیاورید؛ مارکو شماره‌های خراب را درست می‌کند، تکراری‌ها را یکی می‌کند و برای هر نفر تاریخچه می‌سازد.
- خلاصهٔ قبل از تماس: خرید، آخرین ارتباط و جمله‌های پیشنهادی
- نتیجهٔ تماس با یک کلیک و ساخت خودکار کار بعدی
- دلیل از دست‌رفتن هر مشتری ثبت و گزارش می‌شود
- پیگیری خودکار: مشتری ۹۰ روز بی‌خرید؟ پیامک خودش می‌رود
- فرم سایت و ووکامرس: سرنخ با منبعش ثبت می‌شود
قیف با عدد واقعی
هر مرحله از آشنایی تا خرید دوباره تعداد دارد. مارکو ضعیف‌ترین حلقه را پیدا می‌کند و بالای صفحه می‌گذارد.
- چهار مرحله خودکار از مشتریان شمرده می‌شود؛ سه مرحله را خودتان می‌نویسید
- درصد ریزش بین هر دو مرحله و مقایسه با ماه قبل
- هدف ماهانه هر مرحله با نوار پیشرفت
- نمونه‌های آماده برای هر مرحله، با یک کلیک
ببینید مشتری کجا خسته می‌شود
در هر مرحله می‌نویسید مشتری چه حسی دارد، چه می‌کند و کجا با شما برخورد دارد.
نقطهٔ نیرو
چیزی که مشتری را جلو می‌برد؛ مثلاً پاسخ سریع یا ضمانت روشن.
نقطهٔ اصطکاک
چیزی که کندش می‌کند؛ مثلاً قیمت پنهان یا فرم طولانی. با یک کلیک به ضعیف‌ترین حلقه وصل می‌شود.
بودجهٔ تبلیغ را جای درست خرج کنید
هر مشتری یک «منبع» دارد. مارکو می‌گوید هر کانال چند مشتری، چند فروش و چقدر سود آورده؛ در برابر هزینه‌ای که برایش کرده‌اید.
هزینهٔ هر مشتری
برای جذب یک نفر چقدر داده‌اید؟
بازده تبلیغ
به‌ازای هر تومان، چند تومان سود برگشت؟
مرتب‌سازی
کانال‌ها را بر اساس فروش، سود یا هزینه ببینید.
به‌علاوه: فرم‌های سایت با لینک یا کد جاسازی، اتصال ووکامرس و هزینهٔ پیامک در همین سود کانال‌ها حساب می‌شود.
از «از کجا شروع کنم؟» تا برنامهٔ روشن
با چند پرسش دربارهٔ کسب‌وکارتان، دستیار پیش‌نویس استراتژی می‌سازد؛ شما ویرایش می‌کنید و به کار روزانه تبدیل می‌شود.
بوم استراتژی: بازار هدف، پیام، رسانه و وفادارسازی با راهکار اجرایی.
مشتری نمونه: ترس و اعتراض مشتری چیست؟
تقویم ۳۰ روزه: هر روز به یک مرحلهٔ قیف وصل است؛ به‌جای «بیشتر فعال باشیم»، ۳۰ ایدهٔ مشخص.
رقیب را با سند بشناسید
مارکو چند صفحهٔ عمومی سایت رقیب (و سایت خودتان) را می‌خواند و هفت موضوع را کنار هم می‌گذارد؛ هر مورد منبع و تاریخ دارد.
- جدول مقایسه محصول، قیمت، هدیه و ضمانت، مزیت‌های تبلیغی، کمپین، پشتیبانی
- اطلاعات تأییدنشده جدا می‌شود؛ چیزی حدس زده نمی‌شود
- نقشهٔ جایگاه و جای خالی بازار
- کارت نبرد برای فروشنده و گزارش قابل چاپ برای مدیر
- فرصت‌ها را با یک کلیک به قیف یا بوم اضافه کنید
نمونهٔ گرافیکی با نام‌های فرضی
| موضوع | ما | رقیب الف | رقیب ب |
|---|---|---|---|
| قیمت‌های اعلام‌شده | از ۳٫۰ م منبع | از ۲٫۵ م منبع | در صفحه‌ها دیده نشد |
| هدیه و ضمانت | گارانتی ۵ ساله منبع | گارانتی ۲ ساله منبع | ارسال رایگان منبع |
| کمپین اخیر | دیده نشد | جشنوارهٔ یلدا ۲۰٪ منبع | دیده نشد |
| پشتیبانی | تلفنی ۷ روز هفته منبع | دیده نشد | چت آنلاین منبع |
| میزان تهدید | — | ||
| تاریخ بررسی | ۱۴۰۵/۰۸/۲۰ | ۱۴۰۵/۰۸/۲۰ | ۱۴۰۵/۰۸/۲۰ |
برنامه بنویسید، اجرا کنید، بسنجید
هر هفته چند عدد ساده ثبت می‌کنید و مارکو نشان می‌دهد برنامه جواب داده یا نه. دستیار هوشمند «داده‌های خودتان» را می‌خواند و با همان عددها جواب می‌دهد.
برنامهٔ ۹۰ روزه
ثبت امروز، گزارش هفتگی؛ شمارش مشتری و پیامک خودکار.
نمرهٔ استراتژی
جاهای خالی برنامه را پیدا می‌کند؛ نسخه‌ها ذخیره می‌شود.
تولید می‌کنید؟ سود هر کالا را دقیق ببینید
تولید یعنی ده‌ها عدد که هر ماه عوض می‌شود. مارکو آن‌ها را کنار هم می‌گذارد تا بدانید کدام محصول واقعاً پول می‌سازد.
قیمت تمام‌شده قدیمی است
مواد اولیه، دستمزد، بسته‌بندی و حمل هر ماه تغییر می‌کنند، ولی قیمت فروش ماه‌ها ثابت می‌ماند.
فروش خوب، پول دیرتر
بخش بزرگی از فروش با چک است؛ ولی مواد و حقوق را باید نقد بدهید.
نماینده‌ها بی‌پیگیری می‌مانند
سفارش تکراری یک نماینده یا مشتری عمده بدون یادآوری از دست می‌رود.
قیمت رقیب بدون سند
نمی‌دانید رقیب چه قیمت و شرایطی را اعلام کرده؛ قیمت‌گذاری حدسی می‌شود.
کاهش سود هر واحد، وقتی فقط قیمت ماده اولیه ۱۰٪ بالا می‌رود و قیمت فروش همان می‌ماند.
اگر قیمت تمام‌شده را بروز نگه ندارید، این را دو ماه بعد می‌فهمید.
هر بخش مارکو، یک دردسر کارخانه را حل می‌کند
برای مدیر کارخانه: به‌جای چند فایل اکسل پراکنده، یک صفحه که می‌گوید «کجا سود می‌کنم و کجا ضرر».
قیمت تمام‌شدهٔ چندستونی
مواد اولیه، دستمزد، بسته‌بندی و حمل را جدا ثبت می‌کنید؛ سود هر محصول معلوم می‌شود.
پیداکردن کالای کم‌سود
کالایی که زیاد می‌فروشید ولی کم‌سود است، بالای فهرست می‌آید.
انبار و هشدار موجودی
ارزش موجودی و هشدار کمبود؛ ثبت خرید با تعداد و قیمت هر واحد.
چک‌ها و اقساط
چک‌های دریافتی و پرداختی و پیش‌بینی نقدینگی ۱۳ هفته‌ای.
هزینهٔ ثابت و نقطهٔ سربه‌سر
اجاره، حقوق و انرژی؛ چند واحد بفروشید تا سربه‌سر شوید.
مشتریان عمده و نماینده‌ها
تاریخچه، یادآوری پیگیری و پیامک هدفمند برای سفارش تکراری.
قیف و نقشهٔ سفر خریدار عمده
از استعلام تا سفارش؛ ببینید خریدار کجا ریزش می‌کند.
تحلیل رقبا با سند
قیمت و شرایط اعلام‌شدهٔ رقبا با منبع و تاریخ بررسی.
یک محصول، یک تصمیم
قیمت فروش ۴۸۰ هزار تومان؛ سود ناخالص ۱۰۰ هزار تومان (حدود ۲۱٪). هر بخش از قیمت چقدر است؟
مارکو جای نرم‌افزار حسابداری یا برنامه‌ریزی تولید نیست؛ لایهٔ تصمیم‌گیری روی آن‌هاست. امتیازها برآورد ما از میزان تناسب است، نه نتیجهٔ تضمین‌شده.
تجهیزات صنعتی، خودرو و قطعات؛ سود واقعی چقدر است؟
وقتی نرخ ارز عوض می‌شود، فاصلهٔ «سود روی کاغذ» و «سود واقعی» بزرگ می‌شود. مارکو این فاصله را نشان می‌دهد.
نرخ ارز بین خرید و فروش عوض می‌شود
کالا را با نرخ امروز می‌خرید و بعد با نرخ دیگری جایگزین می‌کنید؛ سود روی کاغذ با سود واقعی فرق دارد.
سرمایه در انبار و چک گیر می‌کند
کالای گران‌قیمت دیر فروش می‌رود و پول در موجودی و چک‌های بلندمدت می‌ماند.
خریدار سازمانی دیر تصمیم می‌گیرد
از استعلام تا سفارش هفته‌ها طول می‌کشد و پیگیری کوتاه‌شدنی نیست.
اصالت و خدمات، برگ برندهٔ شما
گارانتی، خدمات پس از فروش و قطعات یدکی باید دیده شود و با رقبا مقایسه شود.
میلیون تومان؛ از سود ۴۰ میلیونی روی کاغذ، فقط ۱۰ میلیون «سود واقعی» است و بقیه فقط گران‌شدن ارز.
با نرخ دلار روز خرید و نرخ امروز حساب می‌شود.
از نرخ ارز تا خدمات پس از فروش
برای مدیر شرکت وارداتی: بدانید کدام محموله واقعاً سود داد، کدام مشتری سازمانی پیگیری می‌خواهد و رقیب چه می‌گوید.
خرید دلاری با نرخ روز
قیمت خرید به دلار و نرخ همان روز ثبت می‌شود؛ تومانی‌شدن خودکار است.
سود روی کاغذ، سود تورمی، سود واقعی
برای کالایی که فروخته‌اید، با نرخ امروز دوباره قیمت‌گذاری می‌شود.
ارزش موجودی انبار
ارزش به قیمت خرید و به قیمت امروز، کنار هشدار کمبود.
چک‌ها و اقساط
چک‌های بلندمدت مشتری سازمانی و پیش‌بینی نقدینگی ۱۳ هفته‌ای.
پیگیری استعلام و خریدار سازمانی
قیف چندمرحله‌ای و یادآوری پیگیری؛ فرصت بی‌جواب نمی‌ماند.
تحلیل رقبا: قیمت، گارانتی، پشتیبانی
فقط از صفحه‌های عمومی و با منبع؛ برتری «اصالت و خدمات» شما عددی دیده می‌شود.
پیامک یادآوری سرویس و تمدید
مشتری‌ای که یک سال از خریدش گذشته، پیامک سرویس یا قطعات یدکی می‌گیرد.
گزارش برای مدیرعامل یا مشتری
خروجی PDF یا ارائه با سربرگ برند، با لینک مشاهده و تأیید.
یک دستگاه، سه عدد متفاوت
خرید با نرخ ۱۰۰ هزار تومان، فروش ۲۴۰ میلیون تومان؛ ولی نرخ امروز ۱۱۵ هزار تومان است و تعویض کالا گران‌تر شده.
مارکو ثبت گمرکی و حسابداری رسمی را انجام نمی‌دهد؛ تصمیم‌های قیمت‌گذاری، نقدینگی و پیگیری را روشن می‌کند. امتیازها برآورد ما از تناسب است.
تنها نیستید؛ همه در یک مسیر
اگر مشاورید، خروجی حرفه‌ای می‌دهید. اگر تیم دارید، هر کس فقط کار خودش را می‌بیند. اگر صاحب کسب‌وکارید، راحت می‌خوابید.
خروجی برای مشتری
سند PDF یا ارائهٔ تمام‌صفحه با سربرگ و رنگ برند شما.
لینک مشاهده و تأیید
مشتری برنامه را می‌بیند، نظر می‌دهد و تأیید می‌کند؛ بدون حساب کاربری.
تیم و دسترسی‌ها
هر کس فقط کار خودش را می‌بیند. سودآوری فقط برای کسی باز است که شما تیک بزنید.
گزارش ایمیلی
هفتگی یا روزانه، بدون باز کردن برنامه: اعداد، هشدارها و کارهای هفتهٔ بعد.
امنیت و پشتیبان
رمز هش‌شده، محدودیت تلاش ورود، پشتیبان‌گیری روزانه و سطل زبالهٔ بوم‌ها.
داده‌های جدا
هر کسب‌وکار یک بوم جدا دارد؛ اطلاعات مشتری‌ها و عددها با دیگران قاطی نمی‌شود.
عددها تصمیم را ساده می‌کنند
مثال‌ها بر پایهٔ دادهٔ آزمایشی یک فروشگاه فرضی است؛ نتیجهٔ واقعی شما به کسب‌وکارتان بستگی دارد.
اول ببینید، بعد تصمیم بگیرید
با اشتراک و بدون نصب، از هر دستگاهی استفاده می‌کنید؛ فارسی، راست‌به‌چپ، شمسی و تومان. هر کسب‌وکار یک بوم جدا دارد.